- Antes de unirte a una familia, usa Eliminar la cuenta definitivamente en la pantalla Crear o unirse a una familia. Después de configurarla, en iPhone abre Más → Eliminar cuenta; en Android abre Yo → Eliminar cuenta permanentemente.
- Comprueba si eres propietario de la familia. Transfiere la propiedad antes de eliminar.
- Exporta los datos que quieras conservar.
- Introduce la palabra de confirmación que muestra la aplicación y confirma la eliminación permanente.
Qué se elimina
Tu cuenta, perfil y pertenencias se eliminan mediante el flujo de la app. El contenido compartido puede conservarse cuando otros miembros lo necesiten, con el autor anonimizado, según la política aplicable.
Suscripción de la tienda
Eliminar la cuenta NESTA no cancela automáticamente la suscripción. Cancélala por separado en Google Play o App Store.
Si no puedes abrir la aplicación
Usa el correo público indicado a continuación. No necesitas reinstalar la aplicación para enviar la solicitud.
Solicitar la eliminación sin la aplicación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos aunque hayas desinstalado la aplicación. También puedes solicitar eliminar datos concretos sin cerrar la cuenta. Escribe desde el correo de tu cuenta NESTA e indica qué deseas eliminar. Verificaremos tu identidad y confirmaremos el alcance antes de eliminar definitivamente. No envíes contraseñas, PIN ni documentos de identidad.